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小李长得高大英俊,在大学校园内有〃恋爱专家〃的雅号。如今他是一家外资公司的高级职员,英俊的长相和丰厚的薪水使他在众多的女友中选上了貌若天仙的丽。也许是为了炫耀自己的能耐,小李带着丽去参加朋友聚会。
就在大家天南海北闲谈的时候,〃快嘴〃王换了话题,谈起了大学校园罗曼蒂克的爱情故事,故事的主人公自然是〃恋爱专家〃小李。〃快嘴〃王眉飞色舞地讲述小李如何引得众多女生趋之若鹜,又如何在花前月下与女生卿卿我我。丽开始还觉得新奇,但越听越不是味,终于拂袖而去。小李只好撇下朋友去追丽。
〃快嘴〃王不是有意要揭小李的伤疤,但他的追忆往事确实使丽难以接受,无端捅出娄子。这不仅使小李要费不少周折去挽回即将失去的爱情,而且使在场的人心里也老大不高兴。
在朋友聚会时,捡愉快的事说是活跃气氛的好办法,但口下留情很重要,千万不要揭别人的伤疤,否则,你就会成为不受欢迎的人。说话应该谨言慎行,给语言的刀子加上一把鞘。
在现实生活中,朋友相聚时,有些人只顾一时口舌之快,有意无意地对他人造成了伤害,有时一句侮辱性的语言完全可能把深厚的友情葬送,有许多语言伤害原本是可以避免的,只要我们学会礼让。有这样一则寓言:说有位樵夫救了一只小熊,母熊对他感激不尽。有一天,母熊安排丰盛的晚宴款待了他。翌日早晨,樵夫对母熊说:〃你款待得很好,但我唯一不满意的就是你身上的那股骚臭味。〃母熊虽怏怏不乐,但嘴上却说:〃作为补偿,你用斧头砍我吧。〃樵夫照它的话做了。若干年后,樵夫又遇到母熊,问:〃你头上的伤好了没有?〃〃那次痛了一阵子,伤口愈合后,我就忘了。不过,那次你说的话,我一辈子也忘不了。〃母熊回答说。
的确,没有人能彻底忘掉别人对他的侮辱,即使那个人曾经有恩于他,或者他们曾经是好朋友,所有这一切,都无法弥补你在语言上对他人造成的伤害。
人生智慧
不能拿朋友的缺点开玩笑。不要以为你很熟悉对方,就随意取笑对方的缺点,揭人伤疤。那样就会伤及对方的人格、尊严,违背开玩笑的初衷。
第38节:放低说话的姿态
放低说话的姿态
放低姿态,不是让你低声下气、奉承谄媚。说话时放低姿态是一种艺术,特别是当对话的双方地位悬殊时,地位高者采用适当的低姿态会满足普通人的自尊心理需求,这样的讲话方式理所当然地会受到对方的欢迎。
美国有位总统,在庆祝自己连任时开放白宫,与一百多位朋友亲切〃会谈〃。
〃小时候哪一门功课最糟糕,是不是也挨老师的批评?〃小约翰问总统。〃我的品德课不怎么好,因为我特别爱讲话,常常干扰别人学习。老师当然要经常批评的。〃总统告诉他说。
总统的回答,使现场气氛非常活跃。
后来有一位叫玛丽的女孩,她来自芝加哥的贫民区。她对总统说,她每天上学都很害怕,因为她害怕路上遇到坏人。
此时,总统收起笑容,严肃地说:〃我知道现在小朋友过的日子不是特别如意,因为有关毒品、枪支和绑架的问题,政府处理得不理想,我希望你好好学习,将来有机会参与到国家的正义事业之中。也只有我们联合起来和坏人作斗争,我们的生活才会更美好。〃
这位总统紧紧抓住了小朋友的心,使小朋友在心里面认为总统和他们是好朋友。即使场外的大人们看到这样的对话场面,也会感到总统是一个亲切的人。
总统告诉小朋友们,自己的过去和他们一样,也常被老师批评,但只要经过自己的努力,也会成长为有用的人。总统在认同小朋友对社会治安担心时,还鼓励小朋友参与正义事业,因为那样正义者的力量会更大。
总统放低姿态的谈话方式使小朋友们发现,总统和他们之间没有任何距离,也像他们一样是普通人,是可亲近的、可以信赖的〃大朋友〃。
大人物和普通人说话时放低姿态,不仅拉近了双方的距离,而且更容易沟通,更容易让对方从心理上接受自己。
身在职场处于优位时,自然是可喜可贺的事。如果别人一奉承,你就马上陶醉而喜形于色,这就会无形中加强别人的嫉妒心理。所以,面对同事的赞许恭贺,应谦和有礼、虚心,这样不仅能显示出自己的君子风度,淡化同事对你的嫉妒心理,还能博得同事对你的敬佩。
〃小姜毕业一年多就提升为业务经理,真了不起,大有前途呀!祝贺你啊!〃在外单位工作的朋友小叶十分钦佩地说。〃没什么,没什么,老兄你过奖了。主要是我们这儿水土好,领导和同事们抬举我。〃小姜见同一年大学毕业的小吴在办公室里,便压抑着内心的欣喜,谦虚地回答。小吴虽然也嫉妒小姜被提拔,但见他这么谦虚,也就笑盈盈地主动招呼小姜的朋友小叶:〃请坐啊!〃
不难想像,小姜此时如果说什么〃凭我的水平和能力早可以提拔了〃之类的话,那么小吴不妒忌才怪呢。
在办公室里,言谈中多一些谦虚的话,就能有效地减弱同事们的嫉妒心理。
人生智慧
面对别人的赞许恭贺,应谦和有礼、虚心,这样才能显示出自己的君子风度,淡化别人对你的嫉妒心理,维持和谐良好的人际关系。
第39节:说话时不可伤害他人自尊
说话时不可伤害他人自尊
日常交往中,懂得说话技巧的人,一定是一位和蔼可亲、平易近人的人,他一定会善解人意,会察言观色,在对方发火时,他便会为自己找台阶下,不再增加火药气氛,阻止关系继续坏下去。
如果你在生某人的气,尽管发泄,只是别在气头上轻言处罚。因为在气头上所说的话,往往使你后悔莫及,终生遗憾,造成不便以及尴尬。
如果你想责备员工尽管去责备,但是别在紧要关头说〃你在这公司待不下去了,我一定会开除你,我给你六个月时间观察,这期间没有加薪〃等等。你应该对员工说〃我明天和你谈,再决定怎么办〃,如果真要骂人,在这期间,你要盘算,违规事件到底有多严重,后果如何,若要惩处,如何办最有效果,气头上的任何决定多半引起反作用,使犯错的人丧失颜面与自尊,处罚不成反给你造成负担。
挖苦别人也是伤害对方自尊心的行为,特别是和陌生人打交道时,你更要小心自己的语言,不要去伤害他人。
有一位顾客在药店买了8支针筒,回家后发现有一支是破的,于是就拿去换。〃你好,昨天我在这儿买了8支针筒,其中有一支破的,您看……〃
店主满脸微笑;和蔼地说:〃好说好说,我们马上给您换。老陈啊,你快到里面把针筒换一换。〃然后对顾客说:〃对不起,请稍等一下〃。
顾客换好了针筒,临走时很客气地说:〃真谢谢你们,你们的态度真好,真会做生意。再见!〃
可是,当他正要往外走时,店员老钱又把他喊住了:〃喂,你等一下,我告诉你,今天算你运气好,碰上老板高兴,以后可没这样的好事喽。要是我们天天都为顾客换针筒,那生意就别做了。谁知道你的针筒是不是家里的小孩弄破的?谁叫你买的时候不看仔细?〃
这位顾客本来满怀感激,这下子可恼火了,他指着店员嚷道:〃你当我是不讲道理专贪小便宜的人啊!你施舍我?你以为我愿意冒着大热天,浪费时间再跑一趟?你们卖了东西还想不认账?你还想不想做生意?你……〃
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