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他的手机突然响起,是刚刚治疗完的患者林晓发来的消息。齐柳道:“喂,林晓,是我,齐柳。”
“齐医生,您好!”林晓的声音透过电话传来,显得有些紧张,“我只是想跟您分享一下我这几天的感受。”
“当然可以,您的任何反馈我都非常重视。”齐柳在心里默默欣慰,这就是他持续努力的目标,听取患者的声音。
“我感觉这几天的治疗效果不错,病痛似乎减轻了。”林晓继续说道,口气中透露出一丝欣喜。
“那真是太好了。”齐柳微笑道,“不过请您详细告诉我一下,有哪些具体的变化呢?”
“我发现之前晚上总是睡不着,现在睡眠质量有所改善,偶尔也能做个好梦。”林晓的声音渐渐放松,“而且我还觉得精神状态好多了,工作也能集中注意力了。”
齐柳认真地记录着,每一句话都让他感到欣慰,同时也催促着他继续改进治疗方案。他轻声鼓励:“这都是您坚持治疗的结果,继续保持这样的状态是非常重要的。”
林晓叹了口气,似乎想起了什么:“不过也有一些小问题,我还是有些担心我的副作用,不知道是不是正常的。”
“具体是什么样的副作用呢?”齐柳问道,略微放下了心中的喜悦。
“就是有时候会感到恶心,偶尔还会头疼。”林晓说。
“这种情况在治疗初期是比较常见的,特别是调整药物后的反应。”齐柳解释道,“但我会建议您一定要多喝水,保持良好的饮食习惯。如果症状持续,您可以随时来医院找我,我们会及时进行调整。”
“谢谢您,齐医生。”林晓感激地说,“您总是能让我感觉安心。”
“这个是我的职责所在,但我更希望听到大家的建议,这样才能让医疗服务更好。”齐柳认真地回答。他心中明白,作为医生,他不仅需要医术更需要倾听。
不远处,护士小玲推开门,打断了他们的通话:“齐医生,您要参加今天的病例讨论会吗?时间快到了。”
“好的,我马上过来。”齐柳点了点头,随后对电话那头的林晓说道:“我还有个会议要参加,我们下次再聊吧,记得有事随时联系我。”
挂完电话,齐柳起身整理了一下文件,走出办公室。会议室里,医生们围坐在一起,讨论今天的病例。齐柳坐到椅子上,听着同事们的讨论,他们聊着各种复杂的病例,治疗方案,偶尔还会有人开玩笑,缓和紧张的气氛。
会议结束后,齐柳特意留下来,将自己的想法与同事们分享:“我觉得我们应该更加重视患者的反馈,毕竟他们是最直接的体验者。”
他的同事们都点头表示同意,但有的医生却提出了不同的看法:“我们不能完全依赖患者的反馈,有些人对治疗过程的理解并不深刻,可能会产生误解。”
齐柳对此并不认同:“我明白这个观点,但我们必须在理解的基础上进行沟通。每个患者的感受都是宝贵的,不能忽视。”
最后,经过一番沟通,大家决定成立一个患者反馈小组,希望借此收集更多真实的意见和建议,从而改进治疗方案的有效性。齐柳心中暗自高兴,终于看到团队朝着更好方向发展的希望。
当天结束后,齐柳回到办公室,继续整理患者的反馈信息。这时,他又收到了几条来自不同患者的消息,他一一回复,尽量解答他们的问题,并表示会及时处理涉及的问题。
晚上,他接到了患者老李的电话,老李是一位倔强的中年男人,刚刚经历了一场大手术:“齐医生,我想对您说几句。”
“老李,您恢复得怎么样?”齐柳关切地问。
“恢复得还行,但是我希望可以少吃药,能不能有其他的办法。”老李显得有些不满。
“这需要根据您的具体情况调整,我会和您详细谈谈。”齐柳认真道,“但是我想强调的是,现在的药物是为了帮助您更好地恢复,我们可以试着逐步减少,但必须要经过严格的评估。”
老李沉默了一会儿,最终说道:“我明白了,谢谢你,齐医生。”
“基于您的反馈,我会考虑更多非药物治疗的方式,比如加强运动、饮食调节等,让我们一起努力。”齐柳的声音温和而坚定。
挂了电话,齐柳感到前路依然漫长,但他相信,只要坚持倾听、努力改进,总能让每位患者获得更好的体验和治疗效果。
窗外的夜色渐渐深沉,他喝了一口水,默默想着,未来的路还很长,但他愿意将每一份反馈都珍视于心,因为这些声音正是他前进的动力。
“齐医生,您真的很忙啊,最近有时候还会看到您在医院加班。”小玲走过来,打断了齐柳的思绪。
“是啊,治病救人是我职责所在,越多的反馈就能让我的工作变得越有价值。”齐柳微笑着说。
“我觉得您收集患者反馈的做法很不错,能更好地了解他们的需求。”小玲赞同道。
“这个时候,患者的声音是最重要的,只有真正走进他们的心灵,我们才能提供更好的帮助。”齐柳坚定地说。
随着小玲的离开,齐柳继续沉浸在对患者反馈的思考中。他知道,未来无论面临怎样的挑战,他都会坚持倾听每一个声音,用心去改善每一个治疗方案。
正当他在思考时,手机上又闪烁起一条消息。他轻轻一瞥,是另一位患者的反馈。那句话深深触动了他的心:“齐医生,您让我的生活重新有了希望,谢谢您。”
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